**1..** 1.Dit reglement treedt in werking op de dag na die van zijn bekendmaking enwerkt terug tot 1 januari 2008.
**2..** Het huidige klachtenreglement wordt ingetrokken op de dag dat het onderhavige klachtenreglement in werking treedt.
**3..** Dit reglement wordt aangeduid als het 'Klachtenreglement 2009'.