In deze regeling wordt verstaan onder:
klacht: uiting van onvrede over gedragingen van een
ambtenaar, bestuursorganen en hunner leden in de uitoefening van hun
functie, met uitzondering van individuele raadsleden;
klager: de natuurlijke of rechtspersoon die een klacht
indient;
ambtenaar: ieder die onder verantwoordelijkheid van een
bestuursorgaan bij de gemeente Heumen werkzaam is of is
geweest;
bestuursorgaan:
de gemeenteraad;
het college van burgemeester en wethouders;
de burgemeester;
een commissie waaraan bevoegdheden van de gemeenteraad of
van het college van B&W zijn toegekend;
klachtencoördinator: medewerker die belast is met de
procedurele bewaking en administratieve afwerking;
gedraging: het in een bepaalde aangelegenheid jegens een
natuurlijke persoon of rechtspersoon handelen of nalaten te handelen
door:
een bestuursorgaan;
de voorzitter of een lid van een bestuursorgaan, met
uitzondering van raads- encommissieleden;
een (gewezen) ambtenaar;
Een gedraging van een ambtenaar kan tevens worden
toegerekend aan het daarvoor verantwoordelijke
bestuursorgaan;
ombudsman: man of vrouw die door de raad van de gemeente
Heumen is benoemd om klachten te behandelen;
rechterlijke instantie: personen of college, bij of
krachtens de wet geheel of ten dele met rechtspraak belast en te
dien aanzien van het openbaar bestuur onafhankelijk voor zover het
deze rechtspraak betreft;
administratiefrechtelijke voorziening: een wettelijk
geregelde administratiefrechtelijke voorziening als bedoeld in de
Wet Nationale Ombudsman, met uitzondering van de klachtenregeling in
Hoofdstuk II van deze wet.
Afdeling 1:
Artikel 1
begripsbepalingen
Onderdeel van Verordening interne en externe klachtbehandeling gemeente Heumen 2012