**1..** De TTO dient het voor de consument te allen tijde mogelijk te maken een klacht in te dienen over de TTO of de aangeslotenen bij een TTO. Het indienen van een klacht kan zowel mondeling als schriftelijk. De klacht kan ook betrekking hebben op gedragingen van de aangeslotenen van een TTO, of van een natuurlijk persoon werkzaam onder de verantwoordelijkheid van een TTO.
**2..** De TTO dient medewerking te verlenen aan de afhandeling van klachten, die zijn binnen gekomen bij het college of het Landelijk Klachtenmeldpunt Taxivervoer.
**3..** De TTO zorgt voor een deugdelijke behandeling van klachten.
**4..** De TTO handelt een klacht uiterlijk binnen 4 weken na ontvangst van de klacht af.
**5..** De TTO stuurt een afschrift van ontvangen klachten desgewenst door naar het college.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies