Is de klacht binnen het kader van deze regeling niet afgehandeld naar tevredenheid van de klager, dan kan de klager een verzoekschrift richten aan de Nationale ombudsman. Het bureau Nationale ombudsman verricht als onafhankelijke externe instantie onderzoek naar de feiten die aanleiding gaven tot de klacht. Het bureau rapporteert aan het gemeentebestuur over zijn bevindingen en geeft een behoorlijkheidsoordeel over de gedraging, eventueel voorzien van aanbevelingen.
Artikel 13
Verzoek Nationale ombudsman (externe klachtenregeling)
Onderdeel van Interne richtlijn klachtenbehandeling gemeente Bodegraven-Reeuwijk