Overeenkomstig het gestelde in afdeling 2.3 van de Algemene wet
bestuursrecht, stelt het daartoe bevoegde bestuursorgaan, met
inachtneming van het bepaalde in deze beleidsregels, de
elektronische weg open voor aanvragen, zienswijzen, klachten,
(intrekken van) bezwaarschriften en overige elektronisch
bestuurlijk verkeer open, uitsluitend indien voor dat doel
bestemde webformulieren beschikbaar zijn gesteld.
Elektronische aanvragen, (intrekking van) bezwaarschriften,
klachten, zienswijzen en andere diensten en/of producten worden
alleen in behandeling genomen wanneer deze verstuurd zijn via
het daarvoor bestemde webformulier op de gemeentelijke
website.
Indien het gestelde onder lid 2 niet mogelijk is via een
webformulier, dan dient het betreffende bericht middels de
algemene postbus of een ander specifiek gemeentelijk e-mailadres
aan de gemeente te worden gezonden, wil het bericht in
behandeling worden genomen.
Mocht het gestelde onder lid 2 en 3 beide niet mogelijk zijn,
dan is het conventionele (schriftelijke of analoge)
berichtenverkeer nog een mogelijkheid.
Berichten die niet in behandeling worden genomen zijn:
Berichten waarvan de bijlage(n) niet geopende kunnen
worden;
Berichten die de maximale e-mail grootte van 25 Mb
overschrijden;
Berichten die niet voorzien zijn van naam, adres, woonplaats van
de afzender;
Berichten die door de (externe) virus- en spamfilters van de
gemeente Heerenveen worden tegengehouden.
Ondertekening webformulieren:
Indien de wet van de burger een handtekening eist, dient het
bericht met gebruikmaking van een elektronische handtekening als
bedoeld in artikel 2:16 van de Algemene wet bestuursrecht te
verzonden.
Voor het ondertekenen als bedoeld in het eerste lid dient
gebruik te worden gemaakt van DigiD.
Berichten dienen aan de volgende eisen te voldoen:
Het bericht mag, inclusief bijlage(n), niet groter zijn dan 25
Mb;
Het bericht moet door de mailserver van de gemeente Heerenveen
verwerkt kunnen worden en voldoen aan de geldende standaarden
voor e-mailverkeer;
Eventuele bijlage(n) moeten in te lezen zijn door bij de
gemeente Heerenveen gehanteerde pakketten zoals MSOffice
applicaties en in de gangbare formaten;
Het e-mailadres van de afzender moet herleidbaar zijn;
Het bericht mag, evenals de bijlage(n), geen wachtwoorden
bevatten;
Berichten mogen geen virussen bevatten en mogen niet worden
gekenmerkt als spammail.
HOOFDSTUK 3
Artikel 6
Bereikbaarheid
Onderdeel van REGELING ELEKTRONISCH BERICHTENVERKEER GEMEENTE HEERENVEEN