**1.** Berichten kunnen elektronisch naar de gemeente Oldambt verzonden worden, uitgezonderd verzoeken op basis van de Wet openbaarheid van bestuur en verzoeken om schadevergoeding bij niet tijdig beslissen, ex. artikel 4:17 van de Algemene wet bestuursrecht. Laatstgenoemde verzoeken moeten altijd schriftelijk worden ingediend.
**2.** Elektronische aanvragen, bezwaarschriften, klachten, zienswijzen en dergelijke worden alleen in behandeling genomen wanneer deze verstuurd zijn via het daarvoor bestemde webformulier op de gemeentelijke website. Indien de betreffende dienst of het product niet middels een webformulier wordt aangeboden kan een bericht in een andere vorm elektronisch worden verzonden, mits het bericht wordt verzonden naar: info@gemeente-oldambt.nl.
**3.** Overige functionele berichten worden alleen in behandeling genomen wanneer deze verstuurd zijn naar de algemene postbus info@gemeente-oldambt.nl of wanneer er via de website uitdrukkelijk sprake is van een specifiek mailadres.
**4.** Berichten die niet in behandeling worden genomen zijn:
a. berichten waarvan de bijlagen niet geopend kunnen worden, ondanks gebruik van de van gemeentewege beschikbare hulpmiddelen;
b. berichten die de maximale e-mail grootte overschrijden;
c. berichten die niet voorzien zijn van naam en adres van de afzender;
d. berichten die door de externe virus- en spammailfilters van de gemeente Oldambt worden tegengehouden.
**5.** Berichten moeten aan de volgende eisen voldoen:
a. het bericht mag inclusief bijlagen niet groter zijn dan 5Mb;
b. het bericht moet door de e-mailserver van de gemeente Oldambt verwerkt kunnen worden en voldoen aan de geldende standaarden voor e-mailverkeer;
c. eventuele bijlagen moeten in te lezen zijn door bij de gemeente Oldambt gehanteerde pakketten zoals Word, Excel, Acces, Powerpoint en de formaten die gehanteerd moeten worden zijn PDF, JPG en TIFF en ZIP;
d. het e-mailadres moet herleidbaar zijn;
e. het bericht mag evenals de bijlagen geen wachtwoorden bevatten;
f. berichten mogen geen virussen bevatten en mogen niet worden gekenmerkt als spam mail.
Hoofdstuk 3
Artikel 5
Bereikbaarheid
Onderdeel van Protocol elektronisch berichtenverkeer gemeente Oldambt 2014