**1.** Afzenders van alle functionele berichten - uitgezonderd (Wabo-)meldingen - ontvangen binnen 5 werkdagen na ontvangst een behandelingsbericht waarin aangegeven wordt:
a. wie de behandelende ambtenaar en/of afdeling is; en
b. een indicatie van de termijn van de vervolgreactie, tenzij het functionele bericht binnen die termijn wordt afgehandeld.
Als datum van ontvangst geldt hierbij de datum waarop het bericht door de gemeente Oldambt is ontvangen.
**2.** Iedere medewerker is zelf verantwoordelijk voor het tijdig afhandelen van functionele berichten waarvan hij of zij de behandelaar is. In het geval van bestuurlijke berichten ligt de formele verantwoordelijkheid bij het bestuursorgaan.
**3.** Onder een tijdige afhandeling wordt verstaan:
a. afhandeling binnen de wettelijk geldende termijn;
b. bij ontbreken van een wettelijke termijn afhandeling binnen een termijn van acht weken.
**4.** Wanneer het niet mogelijk is een bericht tijdig af te handelen stuurt de behandelaar een vertragingsbericht. Naast een nieuwe streefdatum bevat dit bericht de reden van vertraging.
**5.** De formele afhandeling van bestuurlijke berichten vindt schriftelijk en/of elektronisch plaats. Elektronische afhandeling is alleen toegestaan indien:
a. de geadresseerde expliciet kenbaar heeft gemaakt langs elektronische weg voldoende bereikbaar te zijn.
b. het uitgaande bericht, indien van toepassing, ondertekend is middels een met voldoende waarborgen omgeven elektronische handtekening.
**6.** De formele afhandeling van overige functionele berichten vindt schriftelijk en/of elektronisch plaats. Elektronische afhandeling is alleen toegestaan indien voldaan is aan de eis uit artikel 7, lid 5, onder b.
**7.** Alle uitgaande elektronische berichten worden voorzien van een standaard proclaimer.
Hoofdstuk 4
Artikel 7
Afhandeling
Onderdeel van Protocol elektronisch berichtenverkeer gemeente Oldambt 2014