**1.** De ontvangst van een klacht wordt terstond door het centraal meldpunt schriftelijk aan de klager bevestigd.
**2.** In de ontvangstbevestiging wordt medegedeeld door wie de klacht onderzocht wordt en hoe de verdere procedure van de klachtbehandeling is.
**3.** Het centraal meldpunt draagt zorg voor de voortgangsbewaking van de klachtbehandeling en het onderhouden van contact met de klager.
Hoofdstuk 2
Artikel 2.3
Ontvangstbevestiging
Onderdeel van Verordening klachtbehandeling gemeente Heiloo