In deze verordening wordt verstaan onder:
bestuursorgaan: het college van burgemeester en wethouders, de burgemeester en de gemeenteraad;
gedraging: ieder handelen of nalaten jegens een natuurlijk persoon of rechtspersoon door een bestuursorgaan, de voorzitter of een lid van het bestuursorgaan. Een gedraging van een persoon, werkzaam onder verantwoordelijkheid van het bestuursorgaan, wordt aangemerkt als een gedraging van het bestuursorgaan;
klacht: een uiting van ongenoegen over de wijze waarop een bestuursorgaan zich in een bepaalde aangelegenheid jegens een natuurlijk persoon of rechtspersoon heeft gedragen;
klachtencoördinator: de ambtenaar, die zorg draagt voor de in ontvangstneming van de klacht, de registratie, het onderzoek en de voortgang van de klacht;
wet: Algemene wet bestuursrecht.
HOOFDSTUK 1
Artikel 1.1
Begripsomschrijvingen
Onderdeel van Verordening interne afhandeling klachten gemeente Laarbeek