**1..** Elke ingediende klacht wordt door de klachtencoördinator namens het bestuursorgaan in ontvangst genomen.
**2..** Als de klacht betrekking heeft op een gedraging van de pijler waartoe de klachtencoördinator behoort wordt de klachtencoördinator vervangen door zijn of haar vervanger.
**3..** Een mondeling ingediende klacht wordt -indien de klager dit wenst- door de klachtencoördinator samengevat en in hoofdlijnen op schrift gesteld en ter ondertekening voorgelegd aan de klager ter bevestiging van de juiste samenvatting van diens klacht.
**4..** Indien de mondeling klacht naar de mening van de klager niet juist is weergegeven, zoals bedoeld in het vorige lid, dient klager zelf zorg te dragen voor het op schrift zetten van zijn klacht binnen de daarvoor in artikel 2.1 vierde lid genoemde termijn van twee weken.
**5..** De klachtencoördinator bewaakt de voortgang van de afhandeling van de klacht.
**6..** De klachtencoördinator stelt nadat de klacht is onderzocht een advies op voor het betreffende bestuursorgaan waartegen de klacht is gericht.
HOOFDSTUK 2
Artikel 2.2
Klachtencoördinator
Onderdeel van Verordening interne afhandeling klachten gemeente Laarbeek