Nog niet zo lang geleden stond ongewenst gedrag vooral voor agressief gedrag en dit was synoniem voor fysiek geweld. Tegenwoordig wordt een veel bredere definitie gehanteerd. Het gaat om fysieke en psychische vormen van agressie en geweld, zoals: verbaal en non-verbaal geweld, beledigen, bedreigingen en discriminatie. Ook relatief kleine incidenten vallen er onder, zoals: onbeleefdheden, scheldwoorden roepen, doen alsof je niet gehoord wordt, enzovoort. Maar ook ‘dwingend’ en ‘onredelijk volhardend’ gedrag valt wat ons betreft onder deze noemer.
Wij onderscheiden twee soorten ongewenst gedrag:
Hoofdstuk
Artikel 1.
Wat is ongewenst gedrag van burgers?
Onderdeel van Aanpak ongewenst gedrag van burgers