Een klacht in eerste instantie wordt ingediend bij de klachtencoördinator
De klachtencoördinator zorgt voor een vertrouwelijke registratie van de klacht
Als een klacht betrekking heeft op de klachtencoördinator, dan wordt deze vervangen door de gemeentesecretaris / algemeen directeur. In dat geval moet in deze procedureregels voor “klachtencoördinator” gelezen worden “gemeentesecretaris / algemeen directeur”.
Artikel 2
Artikel 2
Onderdeel van Procedureregels klachtenbehandeling gemeente Rijssen-Holten 2014 (gemeenteraad)