Schade en defecten aan, dan wel diefstal van, de dienstauto dienen direct aan de direct leidinggevende te worden gemeld. De medewerker dient alle medewerking te verlenen aan een spoedige afhandeling van de schade. Ingeval van schade moet de gebruiker binnen 24 uur een schadeformulier invullen en retourneren aan de medewerker verzekeringen. Door de werkgever wordt zorg gedragen voor reparatie of herstel en zonodig voor een vervangende dienstauto.