**1..** De klacht wordt binnen een termijn van zes weken na ontvangst afgedaan.
**2..** Het bestuursorgaan kan de afhandeling in de formele procedure ten hoogste vier weken verdagen. Van de verdaging wordt de klager schriftelijk door de klachtencoördinator op de hoogte gebracht.
Hoofdstuk 1
Artikel 1.7
Termijnen voor klachtafhandeling
Onderdeel van Klachtenverordening gemeente Oegstgeest 2014