Berichten kunnen elektronisch naar de gemeente Epe verzonden worden.
Het college kan bepalen dat bepaalde categorieën aanvragen en verzoeken niet elektronisch aan de gemeente kunnen worden gezonden.
Elektronische aangiften, aanvragen, bezwaarschriften, klachten en zienswijzen worden in behandeling genomen indien het bericht is verstuurd via het daarvoor bestemde webformulier op de gemeentelijke website of op een aangewezen andere (landelijke) website. Indien een dienst of product niet middels een specifiek webformulier wordt aangeboden, kan een aanvraagformulier (in PDF/.doc) verstuurd worden naar de algemene postbus gemeente@epe.nl voor zover deze wordt aangeboden op de Website.
Overige functionele berichten worden in behandeling genomen wanneer deze verstuurd zijn naar de algemene postbus gemeente@epe.nl.
Berichten moeten aan de volgende eisen voldoen:
a. Berichten met persoonsgebonden vragen en berichten als bedoeld in artikel 5, lid 3, moeten voorzien zijn van naam en adres van de afzender, of het BSN-nummer/KvK-nummer;
b. Het bericht mag inclusief bijlagen niet groter zijn dan 15Mb.
c. Eventuele bijlagen moeten in te lezen zijn door bij de gemeente Epe gehanteerde software pakketten.
d. Het bericht mag evenals de bijlagen geen wachtwoorden bevatten.
Als een bericht niet in overeenstemming is met leden 3 t/m 5 dan ontvangt de afzender uiterlijk binnen drie werkdagen een bericht terug. Dit bericht bevat een suggestie voor herstel zodat het bericht wel voldoet aan de gestelde eisen en afgehandeld kan worden.
HOOFDSTUK 3.
Artikel 5.
Bereikbaarheid
Onderdeel van Protocol elektronisch berichtenverkeer gemeente Epe 2014