1. Berichten kunnen elektronisch naar de gemeente De Wolden verzonden worden.
2. Elektronische aanvragen, bezwaarschriften, klachten en zienswijzen worden alleen in behandeling genomen wanneer deze verstuurd zijn via het daarvoor bestemde webformulier op de gemeentelijke website. Indien een dienst of product niet middels een specifiek webformulier wordt aangeboden kan een bericht door middel van het algemene webformulier elektronisch worden verzonden.
3. Overige functionele berichten worden alleen in behandeling genomen wanneer deze verstuurd zijn naar de algemene postbus gemeente@dewolden.nl
4. Berichten die niet in behandeling worden genomen zijn:
a. berichten waarvan de bijlagen niet geopend kunnen worden;
b. berichten die de maximale e-mail grootte overschrijden;
c. berichten die niet voorzien zijn van naam en adres van de afzender of het BSN-nummer (burgerservicenummer);
d. berichten die door de externe virus- en spammailfilters van de gemeente De Wolden worden tegengehouden.
e. verzoeken in het kader van de Wet openbaarheid van bestuur welke zijn ingediend via de elektronische weg.
5. Berichten moeten aan de volgende eisen voldoen:
a. het bericht mag inclusief bijlagen niet groter zijn dan 5Mb.
b. het bericht moet door de e-mailserver van de gemeente De Wolden verwerkt kunnen worden en voldoen aan de geldende standaarden voor e-mailverkeer.
c. eventuele bijlagen moeten in te lezen zijn door bij de gemeente De Wolden gehanteerde pakketten zoals Word, Excel, Acces, Powerpoint en de formaten die gehanteerd moeten worden zijn PDF, JPG, TIFF en ODF.
d. het e-mailadres moet herleidbaar zijn.
e. het bericht mag evenals de bijlagen geen wachtwoorden bevatten.
f. berichten mogen geen virussen bevatten en mogen niet worden gekenmerkt als spammail.
Hoofdstuk 3
Artikel 5
Bereikbaarheid
Onderdeel van Protocol elektronisch berichtenverkeer gemeente De Wolden 2013