Subsidie wordt uitsluitend verstrekt als de subsidieaanvrager heeft voldaan aan de volgende criteria:
voor cliëntondersteuning mag geen eigen bijdrage gevraagd worden;
er wordt zorg gedragen voor de kwaliteit en continuïteit van de voorziening cliëntondersteuning voor alle burgers;
met het oog op het belang van de cliënt werken de cliëntondersteuners op basis van professionele autonomie, vergelijkbaar met sociaal raadslieden, maatschappelijk werkers en ouderenadviseurs;
het aanbod richt zich primair op het verbeteren of behouden van zelfredzaamheid en participatie van de doelgroep;
er wordt samengewerkt met lokale partners.