**1..** Bij klachten is de gemeentelijke klachtregeling van toepassing.
**2..** Aanbieders stellen een effectieve en laagdrempelige regeling vast voor de afhandeling van klachten van cliënten.
**3..** Onverminderd andere handhavingsbevoegdheden ziet het college toe op de naleving van de klachtregelingen van aanbieders door periodieke overleggen en rapportages met de aanbieders, en een structureel cliëntervaringsonderzoek.
Hoofdstuk 7:
Artikel 19.
Klachtregeling
Onderdeel van Verordening maatschappelijke ondersteuning gemeente Soest 2015