De aanbieder van een maatwerkvoorziening is verplicht om een
klachtenregeling, als bedoeld in artikel 3.2 van de wet, te
treffen.
Onverminderd andere handhavingsbevoegdheden ziet het college
toe op de naleving van de klachtregelingen van aanbieders
door periodieke overleggen met de aanbieders en een
jaarlijks cliëntervaringsonderzoek.
Afdeling IV › Hoofdstuk 13
Artikel 13.3
Externe klachtregeling
Onderdeel van Verordening maatschappelijke ondersteuning Enschede 2015