**1..** Aanbieders leveren elk jaar eenmaal een totaalrapportage aan van
ontvangen klachten naar aard en oorzaak, inclusief een overzicht van
afwikkeling en op basis van klachten getroffen maatregelen
**2..** Onverminderd andere handhavingsbevoegdheden ziet het college toe op
de naleving van de klachtregelingen van aanbieders door periodieke
overleggen met de aanbieders, en een jaarlijks
klantervaringsonderzoek.
Hoofdstuk 6:
Artikel 17.
Klachtregeling
Onderdeel van Verordening maatschappelijke ondersteuning Dronten 2015