**1..** Het college stelt een regeling vast voor afhandeling van klachten van
cliënten die betrekking hebben op de wijze van afhandeling van meldingen
en aanvragen als bedoeld in deze verordening.
**2..** Aanbieders met wie de gemeente een contract heeft gesloten of aan wie
subsidie is verleend, stellen een effectieve en laagdrempelige regeling
vast voor de afhandeling van klachten van cliënten ten aanzien van
gedragingen van de aanbieder jegens een cliënt.
**3..** Onverminderd andere handhavingsbevoegdheden ziet het college toe op de
naleving van de klachtregelingen van aanbieders door periodieke
overleggen met de aanbieders, en een jaarlijks
cliëntervaringsonderzoek.
Artikel 19
Klachtregeling
Onderdeel van Verordening maatschappelijke ondersteuning gemeente Epe 2015