**1..** Klachten over de wijze van afhandeling van meldingen en aanvragen op grond van deze verordening, worden behandeld conform de Klachtenregeling Gemeente Houten
**2..** Aanbieders stellen een regeling vast voor de afhandeling van klachten van cliënten
**3..** Onverminderd andere handhavingsbevoegdheden ziet het college toe op de naleving van de klachtregelingen van aanbieders door periodieke overleggen met de aanbieders, en een jaarlijks cliëntervaringsonderzoek.