De medewerker heeft de mogelijkheid zich zowel tot zijn leidinggevende als de vertrouwenspersoon te wenden met zijn klacht. Beiden kunnen als bemiddelaar optreden tussen aanklager en aangeklaagde.
Iedere medewerker heeft het recht zich (eventueel ondersteund door de vertrouwenspersoon) met een klacht direct tot de klachtencommissie te wenden.
Aan medewerkers wordt geadviseerd om zich in eerste instantie te wenden tot de vertrouwenspersoon, alvorens de klachtencommissie in te schakelen indien er mogelijk sprake is van ongewenst gedrag. Hiermee wordt voorkomen dat:
een klacht wordt ingediend bij de klachtencommissie, die niet door deze commissie in behandeling kan worden genomen. De reden kan zijn dat er sprake is van een klacht die door een andere instantie in behandeling moet worden genomen.
er klachten worden ingediend, die intern ook opgelost hadden kunnen worden door inschakeling van de vertrouwenspersoon.