**1..** Het door het college vastgestelde ‘Protocol interne behandeling van klaagschriften’ is van overeenkomstige toepassing op de afhandeling van klachten van cliënten die betrekking hebben op de wijze van afhandeling van meldingen en aanvragen als bedoeld in deze verordening.
**2..** Aanbieders van maatwerkvoorzieningen stellen een regeling vast voor de afhandeling van klachten van cliënten ten aanzien van voorzieningen.
**3..** Onverminderd andere handhavingsbevoegdheden ziet het college toe op de naleving van de klachtregeling van aanbieders door periodieke overleggen met aanbieders, en een jaarlijks cliëntervaringsonderzoek.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies