**1..** Aanbieders leveren elk jaar eenmaal een totaalrapportage aan van ontvangen klachten naar aard en oorzaak, inclusief een overzicht van afwikkeling en op basis van klachten getroffen maatregelen
**2..** Onverminderd andere handhavingsbevoegdheden ziet het college toe op de naleving van de klachtregelingen van aanbieders door periodieke overleggen met de aanbieders, en een jaarlijks klantervaringsonderzoek.
Hoofdstuk 6:
Artikel 17.
Klachtregeling
Onderdeel van Verordening maatschappelijke ondersteuning Dronten 2015