Het begrip sociaal netwerk verwijst naar de sociale context waarin een cliënt leeft. Het beslaat het gezin, de vrienden, de buurt waarin een cliënt woont, zijn werkomgeving en de sociale groepen waartoe hij behoort. Het sociale netwerk van een cliënt kan (een deel van) de ondersteuning bieden of organiseren.
Mantelzorg wordt in de wet gedefinieerd als hulp ten behoeve van zelfredzaamheid, participatie, beschermd wonen, opvang, jeugdhulp, het opvoeden en opgroeien van jeugdigen en zorg en overige diensten als bedoeld in de Zorgverzekeringswet, die rechtstreeks voortvloeit uit een tussen personen bestaande sociale relatie en die niet wordt verleend in het kader van een hulpverlenend beroep.
Mantelzorg overstijgt in omvang, duur en intensiteit het niveau van gebruikelijke hulp. Mantelzorg kan ook worden geleverd door niet inwonende familieleden of anderen uit het netwerk van een cliënt.
De mate waarin mantelzorgers in staat en bereid zijn een deel van de ondersteuning te bieden is bepalend voor de hoeveelheid professionele zorg die wordt toegekend. Hierbij wordt rekening gehouden met de draagkracht van de mantelzorger. De draagkracht is niet voor iedereen gelijk. Verschillen worden in belangrijke mate bepaald door de persoonlijke omstandigheden van de mantelzorger, zoals leeftijd, gezondheid en gezinssituatie. Tijdens de toegangsprocedure kan de mantelzorger aangeven welke ondersteuning hij nodig heeft om de mantelzorg te kunnen bieden. Onder de AWBZ gold sinds 1 januari 2013 in geval van mantelzorg de regel dat anderhalf uur per 24 uur boven gebruikelijke zorg niet wordt vergoed. Deze regel is als uitgangspunt overgenomen.
Hoofdstuk 3.
Artikel 3.5
Sociaal netwerk/mantelzorg
Onderdeel van Uitvoeringsregels maatschappelijke ondersteuning Heemstede 2015