**1..** Het college stelt een regeling vast voor afhandeling van klachten van cliënten die betrekking hebben op de wijze van afhandeling van meldingen en aanvragen als bedoeld in deze verordening.
**2..** Vaste contractpartners stellen een regeling vast voor de afhandeling van klachten van cliënten ten aanzien van geleverde voorzieningen en diensten.
**3..** Onverminderd andere handhavingsbevoegdheden ziet het college toe op de naleving van de klachtregelingen van vaste contractpartners door periodieke overleggen met de vaste contract-partners, en een jaarlijks cliëntervaringsonderzoek.
Artikel 17.
Klachtregeling
Onderdeel van Verordening maatschappelijke ondersteuning gemeente Losser 2015