**1..** Belanghebbende kan bij het gebiedsteam schriftelijk een klacht indienen
die betrekking heeft op de wijze van afhandeling van een melding of
aanvraag, als bedoeld in deze verordening. Het gebiedsteam draagt zorg
voor doorgeleiding van de klacht naar de juiste organisatie, voor een
zorgvuldige afhandeling.
**2..** Aanbieders stellen een regeling vast voor de afhandeling van klachten
van belanghebbenden ten aanzien van hun dienstverlening.
**3..** Onverminderd andere handhavingsbevoegdheden ziet het college toe op de
naleving van de klachtenregeling van aanbieders door periodieke
overleggen met de aanbieders.
**4..** Tijdens het onderzoek kan belanghebbende de mogelijkheid worden geboden
voor een second opinion. Hierbij wordt onderscheiden:
Indien belanghebbende van mening is dat ‘het gesprek’ niet naar
wens verloopt, kan hij een tweede gesprek aanvragen.
Uit het gesprek kan een aanvraag voor een maatwerkvoorziening
voortkomen. Als belanghebbende het niet eens is met de conclusie
die tijdens dit deel van het onderzoek wordt getrokken, kan hij
vragen om zijn dossier te laten bespreken in ander
gebiedsteam.
Artikel 17.
Klachtregeling en second opinion
Onderdeel van Verordening Wet maatschappelijke ondersteuning gemeente Schiermonnikoog c.a. 2015