1.Het college stelt een regeling vast voor afhandeling van klachten van cliënten die
betrekking hebben op de wijze van afhandeling van meldingen en aanvragen als bedoeld
in deze verordening.
2.Aanbieders stellen een regeling vast voor de afhandeling van klachten van cliënten ten
aanzien van alle voorzieningen.
3.Onverminderd andere handhavingsbevoegdheden ziet het college toe op de naleving van
de klachtregelingen van aanbieders door periodieke overleggen met de aanbieders en
een jaarlijks cliëntervaringsonderzoek.
Artikel 19
Klachtregeling
Onderdeel van Verordening maatschappelijke ondersteuning gemeente Kapelle 2015