1.Het college stelt een regeling vast voor afhandeling van klachten van cliënten diebetrekking hebben op de wijze van afhandeling van meldingen en aanvragen als bedoeldin deze verordening.
2.Aanbieders stellen een regeling vast voor de afhandeling van klachten van cliënten tenaanzien van alle voorzieningen.
3.Onverminderd andere handhavingsbevoegdheden ziet het college toe op de naleving vande klachtregelingen van aanbieders door periodieke overleggen met de aanbieders eneen jaarlijks cliëntervaringsonderzoek.
Artikel 19
Klachtregeling
Onderdeel van Verordening maatschappelijke ondersteuning gemeente Kapelle 2015