In deze regeling wordt verstaan onder:
Klacht: Een uiting van ongenoegen over de wijze waarop: - een gemeentelijk bestuursorgaan; - diens voorzitter of een lid ervan; - een ambtenaar of daarmee op grond van diens werk- zaamheid gelijk te stellen persoon met inbegrip van een uitzendkracht of een gedetacheerde, zich in een bepaalde aangelegenheid jegens een klager heeft gedragen.
Klager: Een natuurlijk persoon of een rechtspersoon die een klacht heeft ingediend.
Bestuursorgaan: De gemeenteraad, het college en de burgemeester en de onder hun operationele verantwoordelijkheid werk-zame personen.
De commissie: De door de gemeenteraad, het college en de burge-meester ingestelde klachtencommissie.
De klachtencoördinator: De functionaris als bedoeld in artikel 5 van deze verordening
Nationale ombudsman: Het bureau van de Nationale ombudsman (N.o.) te ’s Gravenhage die als onafhankelijke externe instantie onderzoek verricht naar de feiten die aanleiding geven tot een klacht. Het bureau rapporteert aan het betrokken bestuursorgaan over zijn bevindingen en geeft een behoorlijkheidoordeel over de gedraging, eventueel voorzien van aanbevelingen.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies