**1..** Indien de informele bemiddeling als bedoeld in artikel 3 naar de opvatting van klager niet is geslaagd neemt de klachtencommissie de klacht in behandeling onder de voorwaarde dat de klacht schriftelijk is ingediend binnen een jaar nadat de gedraging heeft plaatsgevonden..
**2..** De schriftelijke ingediende klacht moet zijn ondertekend en ten minste de volgende gegevens bevatten:
de naam, het adres van de klager en de dagtekening;
een omschrijving van de gedraging waartegen de klacht is gericht, de mededeling wie zich aldus heeft gedragen en jegens wie de gedraging heeft plaatsgevonden;
de grieven met betrekking tot de gedraging.
**3..** Bij het klaagschrift worden zo mogelijk kopieën van relevante stukken overgelegd.
**4..** De ontvangst van een schriftelijk ingediende klacht wordt binnen één week schriftelijk aan de klager bevestigd.
Hoofdstuk II
Artikel 4
Klachtbehandeling in eerste instantie
Onderdeel van De klachtenregeling gemeente Huizen