**1..** Het college behandelt klachten van cliënten die betrekking hebben op de
wijze van afhandeling van meldingen en aanvragen als bedoeld in deze
verordening, overeenkomstig hoofdstuk 9 van de Algemene wet
bestuursrecht en volgens de door het college vastgestelde
Procedureregeling Klachtbehandeling.
**2..** Aanbieders stellen een regeling vast voor de afhandeling van klachten
van cliënten ten aanzien van alle voorzieningen die in het kader van
deze verordening worden verstrekt.
**3..** Onverminderd andere handhavingsbevoegdheden ziet het college toe op de
naleving van de klachtregelingen van aanbieders door periodieke
overleggen met de aanbieders, en een jaarlijks
cliëntervaringsonderzoek.
Artikel 16.
Klachtregeling
Onderdeel van Verordening maatschappelijke ondersteuning gemeente Zwolle 2015