Voor de afhandeling van klachten van cliënten die betrekking hebben op de wijze van afhandeling van meldingen en aanvragen wordt aansluiting gezocht bij de in artikel 9:2 van de Algemene wet bestuursrecht genoemde verordening.
Hoofdstuk 6.
Artikel 17.
Klachtenregeling
Onderdeel van Besluit maatschappelijke ondersteuning gemeente Hoorn 2015