**a..** gemeenten: de gemeenten Zandvoort en Haarlem;
**b..** de dienstverlening: de door de gemeente Haarlem uit te voeren werkzaamheden op het terrein van sociale zaken, maatschappelijke ondersteuning en jeugd;
**c..** sociale zaken: takenpakket dat de gemeenten dienen uit te voeren op grond van wettelijke regelingen op het gebied van de sociale zekerheid en participatie;
**d..** maatschappelijke ondersteuning: takenpakket dat de gemeenten dienen uit te voeren op grond van wettelijke regelingen op het gebied van de maatschappelijke ondersteuning, met inbegrip van de lokale, vrij toegankelijke activiteiten en voorzieningen, informatie- en adviesfunctie en lichte vormen van ondersteuning gericht op preventie ;
**e..** jeugd: takenpakket dat de gemeenten dienen uit te voeren op grond van wettelijke regelingen op het gebied van jeugd, jeugdhulp en jeugdzorg;
**f..** beleidsbepaling: het vaststellen van verordeningen, besluiten en beleidsregels op het terrein van sociale zaken, maatschappelijke ondersteuning en jeugd;
**g..** de klant: inwoner van de gemeente Zandvoort die op basis van een besluit van die gemeente gerechtigd is tot een uitkering, maatschappelijke ondersteuning en/of jeugd;
**h..** beheerskosten: de personeelskosten inclusief werkgeverslasten, de vaste beheerskosten en de materiële kosten;
**i..** vaste beheerskosten: de kosten van de functies in de organisatie welke gericht zijn op sturing en ondersteuning, te weten:
directie, management en secretariële ondersteuning;
personeel en organisatie;
informatisering en automatisering
financiën en control
communicatie
juridische zaken
facilitaire zaken;
**j..** programmakosten: alle kosten in verband met sociale zaken, maatschappelijke ondersteuning en jeugd, waaronder uitkeringen en verstrekkingen in het kader van de Participatiewet, de Wet maatschappelijke ondersteuning 2015 en de Jeugdwet, afboeken van vorderingen et cetera, doch met uitzondering van de beheerskosten;
**k..** beleidsrisico’s: de risico’s die worden gelopen als het beleid niet resulteert in effecten die vooraf zijn ingeschat;
**l..** bedrijfsvoeringsrisico’s: risico’s die samenhangen met de uitvoering van taken op het gebied van sociale zaken, maatschappelijke ondersteuning en jeugd.