**1..** Aanbieders dienen te beschikken over een regeling voor de afhandeling van klachten van personen ten aanzien van maatwerkvoorzieningen, die worden geleverd.
**2..** Onverminderd andere handhavingsbevoegdheden ziet het college toe op de naleving van deze eisen door periodieke overleggen met de aanbieders en contractuele afspraken over resultaatmeting en cliënttevredenheid.
HOOFDSTUK 7.
Artikel 20.
Klachtenregeling
Onderdeel van Verordening maatschappelijke ondersteuning gemeente Borne 2015