**1..** De secretaris beoordeelt of het bezwaarschrift geschikt is voor informele behandeling. Indien hij van mening is dat dit het geval is, informeert hij de behandelend ambtenaar hierover en voert hij indien nodig overleg met de behandelend ambtenaar.
**2..** De secretaris neemt daarna contact op met de indiener van het bezwaarschrift en onderzoekt of een oplossing kan worden bereikt.
**3..** Indien geen oplossing kan worden bereikt, wordt het bezwaarschrift verder in behandeling genomen.
Hoofdstuk IV:
Artikel 12
Informele behandeling
Onderdeel van Verordening op de behandeling van bezwaarschriften