Het college stelt een regeling vast voor afhandeling van klachten
van cliënten die betrekking hebben op de wijze van afhandeling van
meldingen en aanvragen als bedoeld in deze verordening.
Aanbieders stellen een regeling vast voor de afhandeling van
klachten van cliënten ten aanzien van alle door hen geleverde
voorzieningen.
Onverminderd andere handhavingsbevoegdheden ziet het college toe op
de naleving van de klachtenregelingen van aanbieders door periodieke
overleggen met de aanbieders en een jaarlijks
cliëntervaringsonderzoek.
Artikel 20.
Klachtregeling
Onderdeel van Verordening maatschappelijke ondersteuning Ridderkerk 2015 (1e herziening)