Indien een cliënt het gevoel heeft onjuist bejegend te zijn kan men een klacht indienen.
Klachten kunnen betrekking hebben op de handelwijze van de gemeente, dan wel van (een medewerker van) de aanbieder van een maatwerkvoorziening. De gemeente legt de aanbieders van voorzieningen in de verordening op een klachtregeling te hebben en ziet toe op de naleving daarvan. Klachten met betrekking tot de handelswijze van de gemeentelijke organisatie worden in behandeling genomen door de interne klachtencoördinator, die met klager afstemt wat de beste manier is om de klacht verder af te handelen.
Hoofdstuk 5.
Artikel 5.2
Klachtenregeling
Onderdeel van Beleidsregels Jeugdhulp Gemeente Ooststellingwerf 2015