**1..** De organisatie doet periodiek mee aan benchmarks die betrekking hebben op het brede werkveld van de gemeente of op één op meerdere specifieke onderdelen. Deze benchmarks gaan zowel over de primaire taken als over de bedrijfsvoering die daar ondersteunend aan is. Deze benchmarks geven inzicht in de prestaties van de organisatie (doelmatigheid en doeltreffendheid), waar mogelijk ook ten opzichte van andere gemeenten en/of ten opzichte van eerdere jaren.
**2..** Daarnaast wordt gebruik gemaakt van klanttevredenheidsonderzoek om inzicht te krijgen in hoe burgers, bedrijven en/of instellingen ons waarderen.
**3..** In het jaarverslag legt het college aan de raad verantwoording af over de realisatie van de maatschappelijke effecten, doelstellingen en indicatoren uit de programmabegroting aan de hand van de eerste 2 w-vragen:
wat hebben we bereikt?
wat hebben we daarvoor gedaan?
**4..** Het college informeert de raad over de uitkomsten van onderzoek, waar mogelijk en relevant als onderdeel van de BBC-cyclus. Daarbij kan het college waar nodig aanbevelingen doen voor aanpassingen of verbeteringen.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies