Wanneer er een klacht binnenkomt met betrekking tot een sociaal wijkteam, inclusief jeugd treedt de klachtenprocedure in werking .
Deze klachtenprocedure geldt voor klachten over de sociale wijkteams en de jeugd & gezinsteams die gerelateerd zijn aan een gezamenlijke product- of ketenaanpak binnen de sociale wijkteams en jeugd & gezinsteams van de gemeente Ridderkerk.
Het college van B&W en de partners van de sociale wijkteams en de jeugd & gezinsteams hebben afgesproken dat deze klachten worden afgehandeld volgens de klachtenregeling BAR-organisatie.
De 3 D Klachtenregeling BAR organisatie en een 3 D Privacy convenant worden separaat door het college vastgesteld,
Bejegeningsklachten over medewerkers van de dienstverlener worden behandeld door de dienstverlener op grond van zijn interne klachtenregeling.
Deel 1 › Hoofdstuk 4
Artikel 4.8
Klachtenprocedure
Onderdeel van Beleidsregels Wet maatschappelijke ondersteuning Ridderkerk 2015