**1..** Na de aanmelding vindt een gesprek plaats, bij voorkeur bij de belanghebbende thuis, waarin met degene(n) die maatschappelijke ondersteuning zoekt, de situatie wordt geinventariseerd ten aanzien van de ervaren problemen, de te bereiken resultaten, de mogelijke oplossingen en de noodzakelijke compensatie.
**2..** Als de belanghebbende een mantelzorger is wordt met de mantelzorger en zo mogelijk met de verzorgde geïnventariseerd welke belemmeringen de belanghebbende ondervindt bij de uitvoering van de mantelzorg.