Art. 1 KLACHTENREGLEMENT SOCIALE WIJKTEAMS VLAARDINGEN

In dit reglement wordt verstaan onder: cliënt degene die gebruik wil maken, gebruik maakt of gebruik heeft gemaakt van de ondersteuning van het sociale wijkteam; directeur/ bestuurderde persoon diede hoogste zeggenschap heeft over de stichting; college het college van burgemeester en wethouders van Vlaardingen; gemeentelijkeombudsman onafhankelijke instantie die klachten onderzoekt en beoordeelt over gemeentelijke instanties; klacht een mondelinge of schriftelijke uiting van ongenoegen van (of namens) een cliënt over de wijze waarop hij is bejegend door een medewerker van het sociale wijkteam; klachtenbemiddeling informele procedure waarbij gepoogd wordt tot een bevredigende oplossing van de klacht te komen; klachtencommissie een commissie die door de directeur/bestuurder is ingesteld om klachten van klagers te behandelen en daarover te adviseren aan het bestuur; klachtenreglement regeling waarin is bepaald op welke wijze een klacht kan worden ingediend en op welke wijze de ingediende klacht wordt afgehandeld; klager een persoon of een groep van personen, in relatie staand tot het sociale wijkteam, die een klacht voorlegt of voorgelegd wil zien aan de klachtencommissie; medewerker een persoon die ondersteuning biedt aan cliënten van het sociale wijkteam; ondersteuning i edere vorm van ondersteuning door een of meer leden van het sociale wijkteam aan een cliënt, daar onder ook begrepen het afhandelen van ondersteuningsvragen en het motiveren van cliënten om de hulp te aanvaarden die zij dringend behoeven; sociale wijkteam wijkgericht samenwerkingsverband van verschillende instellingen die op een integrale wijze ondersteuning bieden aan cliënten op de terreinen, welzijn, jeugd, gezondheid, onderwijs en zorg; stichting de stichting Minters, Dienstverlening in Welzijn, die in opdracht van de gemeente de sociale wijkteams aanstuurt en coördineert.

Begripsbepalingen

Rechtspraak bij dit artikel