**5.1.** Voorafgaand aan een officiële klachtenprocedure vindt maximaal twee weken na indiening van de klacht de klachtenbemiddeling plaats, waarin gepoogd wordt tot een bevredigende oplossing te komen.
**5.2.** Wanneer de klachtenbemiddeling niet tot een voor de klager aanvaardbaar resultaat leidt, deelt de directeur/bestuurder de klager schriftelijk mede dat hij een klacht kan indienen bij de klachtencommissie.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies