Aanbieders stellen een regeling vast voor de afhandeling
van klachten van cliënten ten aanzien van alle
dienstverlening.
Onverminderd andere handhavingsbevoegdheden ziet het
college toe op de naleving van de klachtregelingen van
aanbieders door periodieke overleggen met de aanbieders,
en indien gewenst een jaarlijks cliënt
ervaringsonderzoek en indien gewenst in overleg met de
cliëntenraden
Iedere aanbieder van een maatwerkvoorziening is
verplicht te beschikken over een
regeling voor de afhandeling van klachten van cliënten.
Hoofdstuk 5 › Paragraaf 5.2
Artikel 5.2.2
klachten aanbieders
Onderdeel van Verordening maatschappelijke ondersteuning gemeente Hilvarenbeek 2015