Uitgangspunt bij het gesprek is de eigen verantwoordelijkheid van de cliënt om het probleem zelf of met steun van zijn omgeving op te lossen. De cliënt kan zich laten bijstaan door zijn mantelzorger en/of een cliëntondersteuner. De Wmo-consulenten en het Sociaal kernteam zijn geschoold in het voeren van het gesprek. Hiervoor kan gebruik gemaakt worden van de “Zelfredzaamheidmatrix” (ZRM) dat door de GGD is ontwikkeld.
Het gesprek is het uitgangspunt tijdens het uitgebreide onderzoek naar de situatie van de cliënt. Daarbij is aandacht voor:
de behoeften, persoonskenmerken en de voorkeuren van de cliënt;
het gewenste resultaat van het verzoek om ondersteuning;
de mogelijkheden om op eigen kracht of met gebruikelijke hulp te voorzien in zijn behoefte;
de mogelijkheden om met mantelzorg of hulp van andere personen uit zijn sociaal
netwerk te komen tot verbetering van zijn zelfredzaamheid of zijn participatie;
de behoefte aan ondersteuning van de mantelzorger(s) van de cliënt;
de mogelijkheden om door middel van voorliggende voorzieningen of door zorgverzekeraars en zorgaanbieders in de behoefte te voorzien aan maatschappelijke ondersteuning;
dat bij een maatwerkvoorziening een eigen bijdrage van de cliënt gevraagd kan worden.
Tijdens het gesprek wordt besproken of een collectieve of een (combinatie met) maatwerkvoorziening nodig is. Indien een maatwerkvoorziening nodig lijkt wordt uitgelegd dat de voorziening in natura of in pgb geleverd kan worden. Daarbij is aandacht voor de eigen bijdrage in de kosten de cliënt verschuldigd zal zijn via het CAK.
Als een cliënt voor een pgb wil kiezen, wordt uitgelegd hoe de procedure voor een pgb in werking treedt. Cliënten moeten vooraf goed weten wat het pgb inhoudt en welke verantwoordelijkheden zij daarbij hebben. .
Daarnaast krijgt de aanvrager dan wel de door hem aangewezen budgetbeheerder alle informatie (mondeling, brochure, formulieren) die nodig is voor het opstellen van een persoonlijk plan en de budgethouder wordt verwezen naar de SVB voor het opstellen van zorgovereenkomst (zie SVB.nl).
Indien uit het gesprek blijkt dat een aanvraag door een ander bestuursorgaan behandeld moet worden of als de cliënt een verzoek heeft ingediend bij de gemeente, heeft de gemeente een doorzendplicht (art. 2:3 Awb).
Hoofdstuk 2.
Artikel 2.2.4
Het gesprek
Onderdeel van Beleidsregels maatschappelijke ondersteuning Westland 2015