**1..** Een hulpvraag kan door of namens een cliënt bij het college worden gemeld.
**2..** Binnen vijf werkdagen na ontvangst van de melding neemt het college contact op met de cliënt; dit kan leiden tot het maken van een afspraak.
**3..** Cliënt ontvangt van deze afspraak van het college een schriftelijke bevestiging.
**4..** In spoedeisende gevallen treft het college na de melding onverwijld een tijdelijke maatwerkvoorziening of vraagt het college een machtiging gesloten jeugdhulp als bedoeld in hoofdstuk 6 van de wet, in afwachting van de uitkomst van het onderzoek.
**5..** Cliënt kan zich rechtstreeks wenden tot een algemene of voorliggende voorziening.