Als de inwoner een melding doet en er een gesprek plaatsvindt, dan wordt er gestart met het opnemen van een aantal persoonsgegevens. De medewerker van het Mens op Maat Team mag de inwoner om een legitimatie vragen als dat gewenst is. Vervolgens wordt aan de hand van een methodiek voor integrale vraagverheldering het gesprek gevoerd. Deze methodiek waarborgt dat alle gesprekken met inwoners een enigszins gelijke structuur hebben en er na het gesprek een gestructureerd verslag kan worden opgesteld.
Inwoners en professionals kunnen tevens bij de wijkservicepunten of bij het Mens op Maat Team terecht om een signaal af te geven, bijvoorbeeld dat ze zich zorgen maken over iemand. We maken een scheiding tussen een melding en een formele aanvraag. Een inwoner met een hulpvraag kan een melding doen bij het Mens op Maat team.
De melding hoeft overigens niet van de inwoner zelf te komen. Een familielid of vriend kan bijvoorbeeld ook een melding doen als hij of zij een probleem waarneemt.
Hoofdstuk 2
Artikel 2.2
De melding
Onderdeel van BELEIDSREGELS MAATSCHAPPELIJKE ONDERSTEUNING GEMEENTE DE BILT 2015