**1..** Uitgangspunten
Het gesprek vindt plaats in een gelijkwaardige en veilige setting. De inwoner moet het gevoel hebben dat hij of zij open over de eigen situatie kan praten en daarbij gehoord wordt zonder beoordeeld te worden.
Het gesprek wordt gevoerd aan de hand van de volgende uitgangspunten:
geloven in de eigen kracht van mensen en hun omgeving
regie bij mensen zelf laten
mensen zoveel mogelijk deel laten nemen aan het maatschappelijk leven
zorg en ondersteuning dicht bij de inwoner en laagdrempelig;
het benutten van de eigen mogelijkheden van de inwoner, sociaal netwerk en omgeving;
goede informatievoorziening over mogelijkheden om zelf zorg te organiseren;
algemene en collectieve voorzieningen als eerste stap. Is dit niet voldoende, dan worden er resultaatgerichte afspraken voor gespecialiseerde ondersteuning gemaakt;
integrale benadering van specifieke situaties: 1 gezin, 1 plan en waar nodig 1 regisseur;
privacybescherming en informatie
beveiliging.
**2..** Mantelzorgplan:
Onderdeel van het gesprek kan zijn om samen met de cliënt en de mantelzorger een plan op te stellen over de inzetbaarheid van mantelzorg en welke ondersteuning de mantelzorger nodig heeft om de mantelzorgtaken vol te kunnen houden.
Ondersteuning kan bestaan uit:
informatie en advies over voorzieningen en regelingen die belangrijk zijn voor mantelzorgers;
hulp bij het aanvragen van zorg en voorzieningen;
praktische ondersteuning, zoals wanneer de mantelzorger tijdelijk de zorg wilt overdragen aan iemand anders (respijtzorg);
registratie van mantelzorgers door het Steunpunt mantelzorg;
informatieve en ontspannende bijeenkomsten en weekenden, themabijeenkomsten en cursussen;
een luisterend oor voor uw situatie en verhaal;
vrijwilligersverzekering voor de mantelzorgers via gemeente De Bilt voor ongevallen en schade aan persoonlijke eigendommen.
**3..** Oplossingen en afspraken met de cliënt
Samen met de inwoner en de eventuele andere gesprekspartner(s), wordt er bekeken welke oplossingen er voor het probleem of de problemen mogelijk zijn. Op basis van deze oplossingen worden er afspraken gemaakt. Hierbij wordt allereerst ingezoomd op eigen kracht, het eigen netwerk. Dan de algemene en collectieve voorzieningen. Pas als laatste de maatwerk voorzieningen. Deze oplossingen kunnen op verschillende gebieden liggen:
Andere gewoontes, andere taakverdeling of andere indeling van de woning
Veel mensen zijn gewend om het huishouden op een vaste dag te doen. Als dat door ouderdom, te zwaar wordt, dan kan het een oplossing zijn om de taken in een aangepast tempo meer te spreiden over de week. In het geval dat iemand problemen heeft met het zich verplaatsen met de rollator in het huis, dan kan een andere indeling van de meubels misschien helpen om meer ruimte te creëren voor een betere verplaatsing.
Hulp van huisgenoten
Van (gezonde) huisgenoten mag verwacht worden dat zij de taken overnemen van degene die hierin beperkt is. Ook kunnen de huisgenoten ondersteunen door de persoon met beperkingen te helpen met hun taak. Dit is niet vrijblijvend, maar heeft een verplichtend karakter.
Hulp van familie, buren, vrienden of andere mantelzorgers
Misschien zijn er familieleden, buren, vrienden of andere mensen die structureel of op afroep willen helpen of hun hulp willen uitbreiden. Eventueel kan degene die hulp ontvangt ook weer iets, binnen het eigen vermogen, terug doen voor dezelfde persoon of voor iemand anders. Wij noemen dit wederkerigheid.
Hulp van vrijwilligers
Ook vrijwilligers kunnen eventueel helpen. Er zijn in De Bilt vele organisaties die vrijwilligers inzetten voor sociaal-maatschappelijke doelen. Ook is er de mogelijkheid om via het steunpunt vrijwilligerswerk, een vrijwilliger te zoeken.
Commerciële diensten
Commerciële diensten kunnen ook een uitkomst zijn om problemen op te lossen. Denk hierbij aan de werkster, de tuinman, de glazenwasser en de kinderopvang.
Particuliere aanschaf hulpmiddelen (Regulier en algemeen verkrijgbaar)
Hulpmiddelen kunnen ook handig zijn om problemen op te lossen of te verminderen. Deze kunnen, in het kader van de Wmo, door de gemeente verstrekt worden, maar er zijn ook vele hulpmiddelen die particulier aangeschaft kunnen worden.
Hoofdstuk 2
Artikel 2.8
Het gesprek
Onderdeel van BELEIDSREGELS MAATSCHAPPELIJKE ONDERSTEUNING GEMEENTE DE BILT 2015