Indien de klacht betrekking heeft op een gedraging die heeft plaatsgevonden bij de uitvoering van jeugdhulp en de klacht na de informele klachtafhandeling is blijven bestaan, dan wel in het geval de klager zijn klacht direct formeel wil laten behandelen, stuurt de klachtencoördinator van de gemeente Soest de klacht onverwijld door naar de klachtencommissie.
De klachtencommissie verricht haar werkzaamheden volgens een door haar op te stellen reglement.
De klachtencommissie stelt de klager en degene over wie is geklaagd in de gelegenheid om mondeling of schriftelijk een toelichting te geven over de gedraging waarover is geklaagd.
De klager en de degene over wie is geklaagd kunnen zich bij de behandeling van de klacht laten bijstaan.
De klachtencommissie stelt de klager en degene over wie is geklaagd, nadat de betrokkenen mondeling of schriftelijk zijn gehoord, schriftelijk en gemotiveerd in kennis van haar oordeel over de gegrondheid van de klacht.
WMO
Hoofdstuk II
Artikel 4
Klachtencommissie jeugdhulp
Onderdeel van KLachtenregeling jeugdteam / sociaal team Soest 2015